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解锁一集只需0.9元!很多人被套路……

转载 超级管理员2024/04/07 10:59:26 发布 IP属地:未知 来源:微信公众号 作者:央视新闻 31 阅读 0 评论 0 点赞

15秒一个包袱,30秒一个反转,将几十分钟剧情浓缩在短短几分钟剧集的微短剧吸引了不少观众。然而,微短剧大规模获取商业利润的同时,也出现了不少问题。

“0.9元解锁一集”做诱饵
老年人不知情被扣费 

杜女士的母亲前两年刚退休,最近常常拿着手机看微短剧,还在不知不觉中付了款。

杜女士介绍,剧情都是婆媳争斗、夫妻矛盾、情感纠葛等类型,内容还会不断反转,很吸引老年人。由于母亲的手机平台绑定了杜女士的银行卡,她发现支付账单经常有小额付款。“很多短剧前面两三集免费看,到后面就必须付钱,我妈不知不觉中花了几十元钱。”

老年人使用手机不熟练,有时在收到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后,很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项,导致其在不知情的状况下被扣费。待子女发现后,还面临着申诉手续繁琐等问题。

付费时迅速跳转付费界面
消费者被动成会员

不仅是老年人,还有年轻人反映,在想要付费观看某一部微短剧时,却被小程序迅速跳转到会员付费界面一不小心就会花好几百元成为会员,后面想要退费却不容易。
郑女士反映,她在短视频平台上看短剧,看几集之后被告知继续看下去需要付费,因为开了人脸识别快速付款,一下子掏了300多元成了VIP会员,想要退款,被告知已经看过剧就没法再退。
某微短剧从业者介绍,观众基本是被一些片段吸引,然后进小程序里付费观看全集。“现在市面上剧集太多了,这个消费是无底洞。”
专家:付款要明晰 
须设置相关退费机制

数据显示,截至2023年12月,我国网络视频用户规模已超10亿,其中日付费高达6000万元的微短剧正成为网络视频的新宠。
市场庞大,更需规范。针对消费者投诉较多的收费乱象问题,专家建议,平台经营者有义务在消费者进行付费充值前,对其充分告知相关重点条款,同时要明确设置退费机制。

来源/央视新闻

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